L'écoute / Lionel BELLENGER

Public ISBD Titre : L'écoute : Osez l'empathie pour améliorer vos relations Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel BELLENGER, Auteur ; Marie-Josée COUCHAERE, Auteur Editeur : ESF Importance : 164 pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-2125-1 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines Sciences humaines:Psychologie Index. décimale : 150 Psychologie Résumé : Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée… Parallèlement, elle n'a jamais été autant au cœur des revendications professionnelles et sociales. En entreprise, il s'agit de redonner une place à « l'autre » face au « moi je » prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des relations interpersonnelles et de groupe. Parce que développer son écoute est le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, cet ouvrage revisite tous les processus, conditions et pratiques de l'écoute afin de : - prendre conscience des enjeux de l'ecoute. - savoir pratiquer l'écoute avec empathie. - mettre en oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active. Un décryptage pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser toutes ses pratiques de communication. L'écoute : Osez l'empathie pour améliorer vos relations [texte imprimé] / Lionel BELLENGER, Auteur ; Marie-Josée COUCHAERE, Auteur . - FRANCE : ESF, [s.d.] . - 164 pages. ISBN : 978-2-7101-2125-1 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines Sciences humaines:Psychologie Index. décimale : 150 Psychologie Résumé : Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée… Parallèlement, elle n'a jamais été autant au cœur des revendications professionnelles et sociales. En entreprise, il s'agit de redonner une place à « l'autre » face au « moi je » prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des relations interpersonnelles et de groupe. Parce que développer son écoute est le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, cet ouvrage revisite tous les processus, conditions et pratiques de l'écoute afin de : - prendre conscience des enjeux de l'ecoute. - savoir pratiquer l'écoute avec empathie. - mettre en oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active. Un décryptage pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser toutes ses pratiques de communication.

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1550	150 BEL	Livre	CDI Lycée Maurice Delafosse	ENSEIGNANTS	Disponible

Management - les guides. Comment manager votre manager ? / Lionel BELLENGER

Public ISBD Titre de série : Management - les guides Titre : Comment manager votre manager ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel BELLENGER, Auteur ; Marie-Madeleine SEVE, Auteur Editeur : ESF Importance : 126 pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1803-9 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : Efficacité professionnelle Index. décimale : 658 Management Résumé : Vous souhaitez satisfaire les attentes de votre manager tout en établissant avec lui une relation de qualité ? Construire un rapport de confiance entre vous et lui ? Anticiper ses besoins et optimiser votre capacité à l'aider ? Mais comment y parvenir ?… En mettant en situation les mécanismes de la relation manager-managé par le biais d'exemples concrets, Comment manager votre manager ? vous montre quels réflexes acquérir et quels chemins emprunter pour : • prendre en main votre situation de managé • faire face sereinement à votre manager • renforcer vos liens de travail avec lui • garder le cap de vos envies. Vous trouverez dans Comment manager votre manager ? tout pour réussir votre relation avec votre manager ! Note de contenu : CHAPITRE 1 Aborder autrement la relation avec son manager Évaluez la relation d'interdépendance entre vous et votre manager Identifiez la nature de votre relation professionnelle Repérez à quel type de manager vous avez affaire Créez votre style en fonction des caractéristiques de votre supérieur CHAPITRE 2 Rassurer son manager par un contrat de confiance Clarifiez vos missions Explicitez à votre supérieur ce que vous attendez de lui Accordez-vous sur un mode de fonctionnement Sachez alerter votre manager en cas de difficultés majeures CHAPITRE 3 Faciliter la tâche de son supérieur Suppléez votre manager efficacement Sortez du cadre de l'assistanat Faites preuve d'autonomie Incitez votre manager à déléguer CHAPITRE 4 Travailler en bonne intelligence Surmontez vos propres peurs Appréciez les contraintes de travail de votre manager Ménagez les susceptibilités de votre manager Faites-vous des alliés CHAPITRE 5 Desserrer les liens de dépendance avec son manager Apprenez à vous préserver personnellement Fixez des limites aux pressions Agissez en faisant la part des choses Exprimez votre identité CHAPITRE 6 Garder le contrôle en toute circonstance Cultivez les bons réflexes face à une hiérarchie bicéphale Adoptez un profil bas en période de crise Tenez compte du poids des jeux d'influence excessifs Misez sur le long terme Résultats des exercices Index Management - les guides. Comment manager votre manager ? [texte imprimé] / Lionel BELLENGER, Auteur ; Marie-Madeleine SEVE, Auteur . - FRANCE : ESF, [s.d.] . - 126 pages. ISBN : 978-2-7101-1803-9 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : Efficacité professionnelle Index. décimale : 658 Management Résumé : Vous souhaitez satisfaire les attentes de votre manager tout en établissant avec lui une relation de qualité ? Construire un rapport de confiance entre vous et lui ? Anticiper ses besoins et optimiser votre capacité à l'aider ? Mais comment y parvenir ?… En mettant en situation les mécanismes de la relation manager-managé par le biais d'exemples concrets, Comment manager votre manager ? vous montre quels réflexes acquérir et quels chemins emprunter pour : • prendre en main votre situation de managé • faire face sereinement à votre manager • renforcer vos liens de travail avec lui • garder le cap de vos envies. Vous trouverez dans Comment manager votre manager ? tout pour réussir votre relation avec votre manager ! Note de contenu : CHAPITRE 1 Aborder autrement la relation avec son manager Évaluez la relation d'interdépendance entre vous et votre manager Identifiez la nature de votre relation professionnelle Repérez à quel type de manager vous avez affaire Créez votre style en fonction des caractéristiques de votre supérieur CHAPITRE 2 Rassurer son manager par un contrat de confiance Clarifiez vos missions Explicitez à votre supérieur ce que vous attendez de lui Accordez-vous sur un mode de fonctionnement Sachez alerter votre manager en cas de difficultés majeures CHAPITRE 3 Faciliter la tâche de son supérieur Suppléez votre manager efficacement Sortez du cadre de l'assistanat Faites preuve d'autonomie Incitez votre manager à déléguer CHAPITRE 4 Travailler en bonne intelligence Surmontez vos propres peurs Appréciez les contraintes de travail de votre manager Ménagez les susceptibilités de votre manager Faites-vous des alliés CHAPITRE 5 Desserrer les liens de dépendance avec son manager Apprenez à vous préserver personnellement Fixez des limites aux pressions Agissez en faisant la part des choses Exprimez votre identité CHAPITRE 6 Garder le contrôle en toute circonstance Cultivez les bons réflexes face à une hiérarchie bicéphale Adoptez un profil bas en période de crise Tenez compte du poids des jeux d'influence excessifs Misez sur le long terme Résultats des exercices Index

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1783	658 BEL	Livre	CDI Lycée Maurice Delafosse	Orientation	Disponible

Management - les guides. Développez votre confiance en vous / Lionel BELLENGER

Public ISBD Titre de série : Management - les guides Titre : Développez votre confiance en vous Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel BELLENGER, Auteur ; Caroline DELABROY, Auteur Editeur : ESF Importance : 126 pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1957-9 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : bien-être  confiance en soi  leadership  affirmation de soi  épanouissement personnel  personnalité  charisme Index. décimale : 658 Management Résumé : La confiance en soi n'est pas innée, elle se travaille et se construit au quotidien ! Alors, si vous n'osez pas dire non à ceux qui vous entourent, si les changements et les situations nouvelles vous stressent ou si parler en public vous semble insurmontable, cet ouvrage est fait pour vous ! Il vous propose un cheminement pour vous libérer de vos blocages : - Comment mettre en place les bonnes conditions pour créer des relations de confiance ? - Comment renforcer votre confiance en vous et en tirer le meilleur parti ? - Comment avoir confiance pour donner confiance ? Résolument optimiste, cet ouvrage présente des solutions concrètes pour surmonter timidité, mal-être, sentiment d'exclusion ou d'infériorité... Note de contenu : CHAPITRE 1 - Mettre en place les conditions de la confiance Comprenez le besoin de confiance Adoptez le bon état d'esprit : préparez votre mental… Appliquez les 7 conditions pour un mental fort Nourrissez votre confiance CHAPITRE 2 - Renforcer sa confiance en soi Remontez à la source de la confiance en soi Favorisez la confiance en vous Trouvez vos alliés Mettez en place une confiance en vous saine et durable CHAPITRE 3 - Apprendre à se connaître Sachez si vous êtes narcissique Tirez parti de vos faiblesses Prenez conscience des modèles qui vous ont façonné Prenez un peu de recul CHAPITRE 4 - Enrichir son estime de soi Estimez-vous à votre juste valeur Apprenez à être vous-même Soyez moins vulnérable Déculpabilisez ! CHAPITRE 5 - Cultiver son indépendance Comprenez les liens qui vous unissent à votre environnement Cherchez à avoir un moi solide Établissez une relation de confiance Créez un flux de confiance CHAPITRE 6 - Gagner en mieux-être Composez la mosaïque de votre confiance Croyez en vous ! Affirmez-vous et gagnez en sécurité Vivez en bonne intelligence avec vous-même Management - les guides. Développez votre confiance en vous [texte imprimé] / Lionel BELLENGER, Auteur ; Caroline DELABROY, Auteur . - FRANCE : ESF, [s.d.] . - 126 pages. ISBN : 978-2-7101-1957-9 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : bien-être  confiance en soi  leadership  affirmation de soi  épanouissement personnel  personnalité  charisme Index. décimale : 658 Management Résumé : La confiance en soi n'est pas innée, elle se travaille et se construit au quotidien ! Alors, si vous n'osez pas dire non à ceux qui vous entourent, si les changements et les situations nouvelles vous stressent ou si parler en public vous semble insurmontable, cet ouvrage est fait pour vous ! Il vous propose un cheminement pour vous libérer de vos blocages : - Comment mettre en place les bonnes conditions pour créer des relations de confiance ? - Comment renforcer votre confiance en vous et en tirer le meilleur parti ? - Comment avoir confiance pour donner confiance ? Résolument optimiste, cet ouvrage présente des solutions concrètes pour surmonter timidité, mal-être, sentiment d'exclusion ou d'infériorité... Note de contenu : CHAPITRE 1 - Mettre en place les conditions de la confiance Comprenez le besoin de confiance Adoptez le bon état d'esprit : préparez votre mental… Appliquez les 7 conditions pour un mental fort Nourrissez votre confiance CHAPITRE 2 - Renforcer sa confiance en soi Remontez à la source de la confiance en soi Favorisez la confiance en vous Trouvez vos alliés Mettez en place une confiance en vous saine et durable CHAPITRE 3 - Apprendre à se connaître Sachez si vous êtes narcissique Tirez parti de vos faiblesses Prenez conscience des modèles qui vous ont façonné Prenez un peu de recul CHAPITRE 4 - Enrichir son estime de soi Estimez-vous à votre juste valeur Apprenez à être vous-même Soyez moins vulnérable Déculpabilisez ! CHAPITRE 5 - Cultiver son indépendance Comprenez les liens qui vous unissent à votre environnement Cherchez à avoir un moi solide Établissez une relation de confiance Créez un flux de confiance CHAPITRE 6 - Gagner en mieux-être Composez la mosaïque de votre confiance Croyez en vous ! Affirmez-vous et gagnez en sécurité Vivez en bonne intelligence avec vous-même

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1760	658 BEL	Livre	CDI Lycée Maurice Delafosse	Orientation	Disponible

Management - les guides. Managez un projet avec succès / Lionel BELLENGER

Public ISBD Titre de série : Management - les guides Titre : Managez un projet avec succès Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel BELLENGER, Auteur ; Delphine BARRAIS, Auteur Editeur : ESF Importance : 126 pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1728-5 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : Délégation  management  pilotage de projet  gestion de projet  travail en équipe Index. décimale : 658 Management Résumé : Vous devez participer à un projet ou l'encadrer ? Vous vous demandez comment travailler en mode projet et quels sont les outils à adopter ? Ce guide est fait pour vous ! Grâce à cet ouvrage pratique et opérationnel, vous apprendrez étape par étape à : ● maîtriser les techniques de gestion de projet ; ● gérer les dérapages et vous adapter en permanence ; ● manager une équipe et renforcer les synergies ; ● mettre en place une communication adaptée tout au long du projet… Adoptez les bons réflexes et pilotez votre équipe projet de main de maître ! Note de contenu : CHAPITRE 1 Opter pour le mode projet Gagnez en efficacité Améliorez vos perspectives d'évolution (Re)Motivez vos collaborateurs Prenez conscience des limites du mode projet CHAPITRE 2 Bien cadrer l'avant-projet Vérifiez que vous avez l'étoffe d'un chef d'équipe Soignez la phase de préparation Précisez l'objet et les contours de votre projet Cadrez votre projet CHAPITRE 3 Soigner le lancement du projet Soignez la communication en amont Anticipez objections et calendrier Planifiez votre projet Constituez votre équipe CHAPITRE 4 Organiser une logistique performante Bâtissez votre plan d'action Choisissez vos outils de gestion pour le suivi du projet Établissez un calendrier précis Organisez la vie de votre équipe projet CHAPITRE 5 Piloter le projet avec doigté Suivez rigoureusement l'avancement du projet Rythmez la vie de votre équipe projet Communiquez sur le projet en interne et en externe Gérez les résistances CHAPITRE 6 Capitaliser pour l'avenir Menez le projet jusqu'à son terme Effectuez un bilan constructif Refermez la parenthèse humaine Rebondissez après un projet Résultats des exercices Index Management - les guides. Managez un projet avec succès [texte imprimé] / Lionel BELLENGER, Auteur ; Delphine BARRAIS, Auteur . - FRANCE : ESF, [s.d.] . - 126 pages. ISBN : 978-2-7101-1728-5 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : Délégation  management  pilotage de projet  gestion de projet  travail en équipe Index. décimale : 658 Management Résumé : Vous devez participer à un projet ou l'encadrer ? Vous vous demandez comment travailler en mode projet et quels sont les outils à adopter ? Ce guide est fait pour vous ! Grâce à cet ouvrage pratique et opérationnel, vous apprendrez étape par étape à : ● maîtriser les techniques de gestion de projet ; ● gérer les dérapages et vous adapter en permanence ; ● manager une équipe et renforcer les synergies ; ● mettre en place une communication adaptée tout au long du projet… Adoptez les bons réflexes et pilotez votre équipe projet de main de maître ! Note de contenu : CHAPITRE 1 Opter pour le mode projet Gagnez en efficacité Améliorez vos perspectives d'évolution (Re)Motivez vos collaborateurs Prenez conscience des limites du mode projet CHAPITRE 2 Bien cadrer l'avant-projet Vérifiez que vous avez l'étoffe d'un chef d'équipe Soignez la phase de préparation Précisez l'objet et les contours de votre projet Cadrez votre projet CHAPITRE 3 Soigner le lancement du projet Soignez la communication en amont Anticipez objections et calendrier Planifiez votre projet Constituez votre équipe CHAPITRE 4 Organiser une logistique performante Bâtissez votre plan d'action Choisissez vos outils de gestion pour le suivi du projet Établissez un calendrier précis Organisez la vie de votre équipe projet CHAPITRE 5 Piloter le projet avec doigté Suivez rigoureusement l'avancement du projet Rythmez la vie de votre équipe projet Communiquez sur le projet en interne et en externe Gérez les résistances CHAPITRE 6 Capitaliser pour l'avenir Menez le projet jusqu'à son terme Effectuez un bilan constructif Refermez la parenthèse humaine Rebondissez après un projet Résultats des exercices Index

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1771	658 BEL	Livre	CDI Lycée Maurice Delafosse	Orientation	Disponible

Management - les guides. Réussissez toutes vos négociations / Lionel BELLENGER

Public ISBD Titre de série : Management - les guides Titre : Réussissez toutes vos négociations Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel BELLENGER, Auteur ; Delphine BARRAIS, Auteur Editeur : ESF Importance : 126 pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1937-1 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : Efficacité professionnelle  force de persuasion  charisme  leadership Index. décimale : 658 Management Résumé : Vous souhaitez obtenir une augmentation ? Vous projetez de signer un contrat avec un gros client ? On vous confie de nouvelles missions avec peu de moyens ? Comment faire pour mener à bien votre négociation quelle que soit la situation ? Cet ouvrage vous propose d'acquérir les bons réflexes pour devenir un négociateur hors pair : ● Comment bien vous préparer pour faire la différence ? ● Quelle attitude adopter face à votre interlocuteur ? ● Comment construire un accord pérenne ? L'art de la négociation est une technique qui ne s'improvise pas ! Mettez tous les atouts de votre côté avec cet ouvrage de référence. Voir le sommaire de Réussissez toutes vos négociations Note de contenu : CHAPITRE 1 Bien préparer sa négociation Adoptez le bon état d'esprit : soyez constructif Préparez votre dossier Définissez vos objectifs Concevez votre plan d'action CHAPITRE 2 Maîtriser les règles de la discussion constructive Comprenez les interactions entre vous et vos partenaires Évitez la réactivité Dépassez les écueils d'une attitude projective Créez les conditions d'un dialogue constructif CHAPITRE 3 Déjouer les 4 pièges de la négociation Prenez garde à la polémique Résistez à un passage en force Démasquez la manipulation Contrecarrez la disqualification CHAPITRE 4 Conduire sa négociation en toute sérénité Tirez parti de la méthode des 3C : consultation, confrontation, concrétisation Soignez la consultation Affirmez-vous dans la confrontation Cherchez le profit mutuel dans la concrétisation CHAPITRE 5 S'appuyer sur une stratégie Privilégiez-vous une approche directe ou indirecte ? Si vous décidez de vous engager … Si vous choisissez de laisser venir… Respectez la qualité de la relation Management - les guides. Réussissez toutes vos négociations [texte imprimé] / Lionel BELLENGER, Auteur ; Delphine BARRAIS, Auteur . - FRANCE : ESF, [s.d.] . - 126 pages. ISBN : 978-2-7101-1937-1 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences humaines:Psychologie Mots-clés : Efficacité professionnelle  force de persuasion  charisme  leadership Index. décimale : 658 Management Résumé : Vous souhaitez obtenir une augmentation ? Vous projetez de signer un contrat avec un gros client ? On vous confie de nouvelles missions avec peu de moyens ? Comment faire pour mener à bien votre négociation quelle que soit la situation ? Cet ouvrage vous propose d'acquérir les bons réflexes pour devenir un négociateur hors pair : ● Comment bien vous préparer pour faire la différence ? ● Quelle attitude adopter face à votre interlocuteur ? ● Comment construire un accord pérenne ? L'art de la négociation est une technique qui ne s'improvise pas ! Mettez tous les atouts de votre côté avec cet ouvrage de référence. Voir le sommaire de Réussissez toutes vos négociations Note de contenu : CHAPITRE 1 Bien préparer sa négociation Adoptez le bon état d'esprit : soyez constructif Préparez votre dossier Définissez vos objectifs Concevez votre plan d'action CHAPITRE 2 Maîtriser les règles de la discussion constructive Comprenez les interactions entre vous et vos partenaires Évitez la réactivité Dépassez les écueils d'une attitude projective Créez les conditions d'un dialogue constructif CHAPITRE 3 Déjouer les 4 pièges de la négociation Prenez garde à la polémique Résistez à un passage en force Démasquez la manipulation Contrecarrez la disqualification CHAPITRE 4 Conduire sa négociation en toute sérénité Tirez parti de la méthode des 3C : consultation, confrontation, concrétisation Soignez la consultation Affirmez-vous dans la confrontation Cherchez le profit mutuel dans la concrétisation CHAPITRE 5 S'appuyer sur une stratégie Privilégiez-vous une approche directe ou indirecte ? Si vous décidez de vous engager … Si vous choisissez de laisser venir… Respectez la qualité de la relation

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1782	658 BEL	Livre	CDI Lycée Maurice Delafosse	Orientation	Disponible

Management - les guides. Sept minutes pour convaincre / Lionel BELLENGER

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